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xx县工商行政管理局在职员工x人，其中女职工x人，占全局总人数的x._%，领导班子中有女性_名。全局共有党员x人，其中女党员x人，局总支下设_个支部，内设机构x个股（室）、_个分局、_个派出工商所，事业单位和挂靠社团组织_个。近年来，该局把创建“巾帼文明岗”同单位文明建设结合起来，以“当好红盾卫士，展现巾帼风采”为主线，积极引导和激励女职工爱岗敬业，着力打造法制工商、服务工商、和谐工商、诚信工商，取得了良好的成效。xx年该局被县委、县政府评为“文明示范窗口”；女职工xx多次被县妇联授予“巾帼建功”标兵；xx、xx等女职工多次被州工商局和县委、县政府评为“先进个人”；自xx年以来该局在全县纳税人评议活动中连续_年_次获评“最满意单位”。
一、领导重视，统一部署，提高创建活动的指导性按照省妇联下发的《创建巾帼文明岗》文件的要求和部署，该局制定了创建工作方案和措施，成立了由局党组书记、局长xx任组长，副局长xx、副局长xx、工会主席xx任副组长的创建活动领导小组。明确创建人员的工作职责，做到层层落实，分工合作，并从人力、物力、财力上给予大力支持。同时要求创建活动要做到五个结合：一是与党风廉正建设相结合，二是与争当排头兵结合，三是与效能相结合，四是与业务相结合，五是以“一化三基”相结合，切实提高创建工作的指导性。
二、以人为本，提高素质，创建“学习型”巾帼文明岗一是通过组织人员到州级行风建设先进窗口单位参观学习，结合工作实际摆问题、找差距，针对薄弱环节认真加以整改，提高窗口人员的思想和政治觉悟。
二是加强业务知识和法律法规知识的学习与培训。第一，制定学习计划、确定学习内容、建立学习制度。第二，鼓励工作人员通过参加自学考试及电大授课形式，提高女职工整体文化层次。目前该局女职工获大专以上文凭有x人，占女职工的x%,其中本科文凭_人，在读本科生_人。第三，通过法规考试、业务知识竞赛等岗位练兵活动提高女职工业务技能。去年，女职工麻微代表州、县工商局参加全省工商系统信息中心电脑知识大比拼，取得了很好的成绩。
三是开展向任长霞、王瑛等优秀女性学习的教育活动，充分提高了女职工“自尊、自信、自立、自强”的意识，思想境界有了很大的提高。
四是鼓励女干部参与系统内外组织的各类学术调研。xx年_月，由xx撰写的《浅析对市场主体退出行为的监管》和xx撰写的《对个体工商户分层分类登记管理的探索》两篇调研材料分获全州工商系统调研材料一等奖和三等奖。
三、转变作风，优化服务，创建“群众满意型”巾帼文明岗（一）开展上门帮扶，主动为企业服务。为了更好地扶持个体私营经济发展，该局实施了工商联络员制度，变“企业跑工商”为“工商跑企业”、变被动应付为主动服务。局企业和个体私营经济监管股女股长xx率先垂范，带领股室的两位女职工到县邮政局和xx电力集团等企业上门进行年检，仅一天时间就完成了x户企业的年检任务。
（二）实施注册登记绿色通道，为群众企业提供便捷服务。
注册登记大厅现有干部_名，其中女干部_名，占总人数的x%。为了树立良好的服务形象，注册窗口全体工作人员实施规范着装、挂牌上岗、微笑服务、文明用语的同时，结合我县是苗族聚居县的实际情况，实行了具有地方特色的“双语（普通话及苗语）”服务的制度。工作中还要求工作人员做到一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一声问候暖心、一张椅子让座，让每一位经营者都能满意而归。在服务中向社会公开办事承诺，公布举报电话，自觉接受社会的监督，不断提高服务效能。在非工作日和休息时间，还试行“预约服务制”。
xx年x月x日，个体户xx先生来工商局办理注册登记，由于其资料不全，不能办理执照。但是黄先生又必须要在当日把营业执照办好，才能赶到xx办理x日的最后一批银行贷款，否则其企业无法按计划运营。黄先生把全部资料准备完后已经是当天深夜x时多了，工作人员xx接到电话后，二话没说就把孩子丢给正在熟睡的丈夫，披件风衣就迎着刺骨的寒风直奔单位。审核、签字、盖章、打印……凌晨_点多钟，当接过xx职工手中的营业执照时黄先生激动说：“感谢您为我赢得了时间、赢的了第二次就业机会……工商局真是我们个体私营企业户的贴心娘家！”
（三）真抓实干，为消费者保驾护航。为切实维护消费者合法权益，该局在新农村建设示范点、城乡结合部、社区等新设立x个投诉站，积极为消费者服务。近年来，消委的女职工们在局领导的指导下，积极为消费者排忧解难，为消费者挽回经济损失x万余元，获消费者赠送“公道维权、为民解难”等牌匾、锦旗x余幅，赢得了群众的赞誉。
四、关爱社会，解难济困，创建“爱心型”巾帼文明岗该局“巾帼文明岗”创建活动结合“扶贫济困”、“关爱弱势群体”等精神开展了系列关心社会、为社会做贡献的活动：积极参加县里组织的做好下岗职工的再就业工作，共为x_名下岗职工办理了证照，减免相关费用x万余元。通过联系企业，帮助x_名下岗职工、应届高校毕业生就业。x户“零就业”家庭通过该局“绿色服务通道”实现了就业、再就业。xx年_月，通过捐款和缴纳“特殊党费”等形式支援贫困学子及某省汶川地震灾区现金物资总额累计达x万余元，同时组织发动xx*化工股份有限公司等x家民营企业为灾区捐赠物资现金达x_万元……五、爱岗如家，团结进取，创建“和谐型”巾帼文明岗机关办公条件较差，前来办事的人多，卫生环境维护难度大，该局充分发挥女同志讲卫生、爱整洁的习惯，倡导职工爱岗如家，从小处着手，从本科室着手，规范公共环境管理，保持环境整洁，实施节约化办公，引导全体干部职工养成维护整洁环境的良好习惯。
该局妇委会充分发挥职能，通过组织开展多种形式的文体活动，创造和谐的工作环境。如每年“三八”妇女节，组织女职工进行春游、野炊等各类活动，增进同事之间的友谊。组织女干部职工参加省、州、县组织的文艺汇演，演讲比赛和体育比赛等，增强女职工团队精神，展现女职工风采。如：xx年在全州工商系统开展的“红盾风采”演讲比赛中获“组织奖”，xx获个人第二名；xx年xx、xx参演的“接龙舞”分别获全省民族文化艺术节表演赛获第二名、全省民族体育运动会第二名。xx年该局参加全州局工商系统文艺汇演的快板《红盾之歌》和《xx歌》获得盛赞……女职工们团结进取、蓬勃向上的精神面貌得到了局领导的高度赞赏，自xx年来，该局把妇检纳入每年工作计划，并拨出一定经费组织女职工定期进行体检，同时对“巾帼文明岗”创建活动给予更多的支持。
