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年面临的挑战前所未见，机遇前所未有，任务更加繁重。年公司发展目标，对办公室工作提出了更新、更高的要求。办公室要不断适应新形势，迎接新挑战，树立新观念，进一步增强自身素质，切实发挥应有的作用。年全市系统办公室工作的基本思路是：以党的 大精神为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实上级公司的决策部署，紧紧围绕公司中心工作，不断加强办公室全面建设，努力提高办公室工作能力和运行效率，严格落实各项工作规章制度，为业务发展和各项工作提供有力支持和保障，推动公司事业又好又快发展。
一、全面加强自身建设一是不断养成良好的职业道德。以贯彻落实党的 大精神为核心，不断培养工作人员的职业道德，努力提高全体人员的工作质量意识、主动服务意识、求真务实意识，强化对公司的忠诚度和事业心、责任感，在办公室内部形成努力学习知识、刻苦钻研业务、严格遵守纪律、规范工作作风、健康向上的风气和氛围。二是不断加强作风建设。牢固树立“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的宗旨，发扬积极主动、雷厉风行、不计名利、任劳任怨、埋头苦干的工作精神，锻造慎密细致、严肃认真、团结协作的工作作风，培育艰苦奋斗、勤俭办事、清正廉洁的优秀品质，增强严守机密、自我约束、请示报告的纪律观念，落实首问负责制，提高工作效率和服务质量。三是不断提高办公室人员素质。通过注意选配高素质文秘人员和组织多种形式的业务培训，提高现有人员知识水平和业务能力。四是不断加强制度建设。积极探索和总结各项公务运行规律，建立健全各项工作规范，促进办公室工作的制度化、程序化、科学化建设。加强公文、信息、宣传、保密、档案、印章、安全、资产管理等工作的量化考核，推进主要业务工作提高水平。五是加强各级办公室之间的纵横联系与密切协调，实现办公室人力和智力资源的全面共享，着力培养执行文化，提高执行能力，重视执行质量，切实发挥全市系统办公室的整体效能。六是推进办公自动化推广。在市公司本部无纸化公文传输成果的基础上，全面实现市公司与基层单位的无纸化办公，严格执行《中国人寿保险股份有限公司山东省分公司公文处理办法》，通过适当形式加大对文秘人员的培训，进一步规范公文流转工作。
二、深入开展市场调研要在总结以往市场调研成功经验的基础上，针对当前市场竞争的内外部环境，对影响和制约业务发展、经营管理的重点和难点问题，重点围绕推进八大发展平台建设、打造“万人团队”、业务结构调整、防范经营风险和提升可持续发展能力，调研当地寿险市场竞争环境和对策、依法合规经营和诚信建设等方面存在的问题和解决办法等，形成一批有决策参考价值的调研报告，为领导决策、业务发展、客户服务等工作提供强有力的支持。充分整合各部门和全市系统信息资源，拓宽信息渠道，改进信息采集、整理和传播方式，提高信息编辑质量和应用水平，确保信息的及时性和有效性，为业务发展和基础管理提供有力的信息支持。
三、继续加强市场宣传各级办公室要充分利用和整合公司内部资源，发挥各部室的市场宣传职能作用，积极组织、协调、督导，促进各类宣传资源积极配合，整体推进公司市场宣传，大力提升公司形象。新闻宣传要突出配合业务发展和诚信服务，广告宣传要突出品牌优势和品牌效应，重点宣传公司竞争优势、品牌优势、商品优势、服务优势和典型事例，发挥好新闻宣传效能。要加强与媒体和相关部门的协调公关，建立起相互信任、彼此理解、密切合作的公共关系，在做好正面宣传的前提下强化危机公关，及时化解负面效应，为公司经营创造良好的舆论环境。全市系统要提高整合、调动系统宣传资源的能力和水平，充分发挥上下互动优势、遥相呼应优势、统一运作优势。规范职场文化建设，要严格按照总公司和省公司《企业文化展示手册》和《CI手册》的标准，进一步统一规范职场文化建设和公司识别系统，对外公关、市场宣传、广告用语、产品推介、促销工具、馈赠礼品、办公用具等都要力求规范统一、符合标准，并凸显“双成”文化，增强渗透力和影响力。
四、不断强化行政管理一是规范档案管理工作。各经营单位（部门）要贯彻落实档案资料管理规定，注重提高档案管理人员综合素质，重视档案设施、设备的建设和配置，做好公文特别是电子公文的存档工作，确保各类档案安全，使公司的经营行为有据可查、有史可鉴。二是重视和加强保密工作。加强全员的保密教育，强化保密意识，普及保密常识，严格落实保密制度，严格遵守信息披露管理规定，坚持涉密文件内容审查和审批制度，确保万无一失。三是抓好安全生产。平时加强安全教育，严格落实规章制度，经常对电子设备、安全设施进行检查维修保养，加强车辆管理，做好防火、防盗、防雷击等工作。四是加强印章管理使用。加强印章管理教育，严格落实印章管理规章制度，为印章保管提供必要的安全措施，严格履行印章刻制、使用审批手续，详细填写用印登记，及时清理更换不符合要求的印章，做到印章管理与单证管理分离。五是做好各类证照办理年检工作。主要包括公司土地、房产、车辆和营业执照、经营许可证等证照的申报、年检和保管等，防止因漏检、漏审造成工作被动或受到行政处罚。六是做好资产管理工作。要按照404条款遵循工作和内控制度要求，加强对固定资产的管理和低值易耗品的采购、管理和发放工作，建立健全出入库登记制度。基建项目要严格按照上级公司批复意见进行施工，实行公开招标，严防暗箱操作，加大对基建项目的指导监督，确保各项基建工程按时保质完成。
五、大力开展厉行节约各经营单位和部门要牢固树立政治意识、责任意识和社会意识，大力提倡勤俭办事的理念，发挥艰苦奋斗的优良传统，按照市公司《关于深入持续开展厉行节约、不断推进节约型公司建设活动的通知》（国寿人险临发〔 〕 号）要求，结合各自实际情况制定节约措施，在广大员工中广泛开展节约一滴油、一度电、一滴水、一张纸、一粒米活动，大力营造“节约光荣，浪费可耻”的浓厚氛围，培养自觉节约的良好习惯，不断推进节约型公司建设，用实际活动践行科学发展观。
六、注重做好工青妇工作工会、共青团、女工工作在我公司全面建设中发挥着非常重要的作用，办公室作为承办上述工作的重要部门，要认真贯彻上级工会、团委、女工组织的指导精神，重视发挥工、青、妇等群众组织的独特作用，注重保护员工合法权益和女员工特殊权益，充分利用创建职工之家、青年文明号、巾帼建功等活动载体，大力开展丰富多彩文化娱乐活动，广泛动员、积极带领广大员工投身于公司的改革和发展，鼓励员工为公司发展献言献策，增强凝聚人心士气的本领，努力推动构建和谐企业建设取得新的进步。
七、继续做好保障服务办公室要牢固树立大局意识和服务意识，提倡奉献精神，把领导满意、基层满意、群众满意，作为衡量办公室工作的根本标准。一是端正服务态度，转变工作作风，提高工作效率，加强执行力建设，抓好各项规章制度的贯彻落实，保证公司各项工作正常运转。二是主动征求各部门的意见、建议，协调发挥各部门的作用，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。三是加强政府各部门的沟通联系，协调好同业公司、新闻媒体等外部关系，为公司业务发展提供良好的外部环境。四是加强行政管理工作，合理安排调度车辆，保障各项设备的正常运转和办公用品的供应，为公司各项工作正常运转提供优质服务。
