您现在的位置:首页 >> 软文写作 >> IT软文 >> 内容

用标准说话——TCL优质服务揭秘

时间:2011/9/29 9:42:45 点击:1379

我站的写稿流程为:客户咨询——提交有关材料和要求——银行办理汇款——安排写稿——初审——终审——交稿——客户反馈。
推荐阅读:TCL优质服务王安平王牌优质服务是建立“标准化”体系,是TCL服务人员所不断追求的。透析TCL近日推出的“欣赏精彩赛事 畅享“+1”服务”活动,可以发现“标准化”一直贯穿其中。全国1000余名受过系统培训的直属服务工程师队伍,用行业内最先进的安装标准(由TCL提出并起草的《平板电视机安装服务标准》)为用户提供专业技术保障、全国统一服务热线(4008123456)全天候接受服务咨询、为配合观看赛事需求对新购机用户承诺快速响应服务、对超保机器用户实施定期回访及保养服务……每一项内容都显示出了TCL高标准要求下的高服务保障。

  CAS 132-2006——对于大多数人来说只是一串陌生的字符,然而作为一项标准编号,它记载了TCL对于中国平板产业发展所做出的贡献。

  在2006年3月7日之前,中国平板电视服务标准一直处于缺失状态。有关调查机构提供的数据表明,平板电视服务标准缺位,与“平板电视价格偏高”、“消费者认知度偏低”一起,构成当时制约平板电视市场快速发展的三大因素。平板电视服务水平参差不齐、缺少制度规范,为社会各界所诟病。面对此种状况, TCL率先提出并起草了“平板电视机安装服务标准”,该标准经过广泛征求意见及专家审查,最后报经中国标准化行业协会批准,上升为先进性标准。从此之后,中国平板电视的安装有了标准可依,产业有了制度规范。

  建立服务“标准化”体系,是TCL服务人员所不断追求的。透析TCL近日推出的“欣赏精彩赛事 畅享“+1”服务”活动,可以发现“标准化”一直贯穿其中。全国1000余名受过系统培训的直属服务工程师队伍,用行业内最先进的安装标准(由TCL提出并起草的《平板电视机安装服务标准》)为用户提供专业技术保障、全国统一服务热线(4008123456)全天候接受服务咨询、为配合观看赛事需求对新购机用户承诺快速响应服务、对超保机器用户实施定期回访及保养服务……每一项内容都显示出了TCL高标准要求下的高服务保障。

  产品是服务的基础与来源,只有为消费者提供高品质的产品,高标准的服务保障才能有的放矢。为配合国家奥运高清赛事转播,TCL率先推出的全模式高清数字一体机,在业界中证明了TCL产品的领先性与专业性。独有的数字接收与解码系统,使TCL全模式高清数字一体机能够全面兼容地面数字电视信号(包括高清和标清)、有线数字电视信号(包括高清和标清)和传统模拟电视信号,消费者收看高清节目无需另外接驳机顶盒。根据城市高清信号的开通情况,消费者亦可自由选择不同的收视方式。面对目前数字一体机国标缺失的局面,TCL以其坚实的技术支持为消费者提供了全方位的解决方案,为产业树立了全新的典范。

  用标准说话,揭示了TCL优质服务的实质。日前,凭借专业的标准化服务,TCL荣获了由中国信息协会、中国服务贸易协会共同颁发的“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳客户服务管理团队”三项大奖。用标准说话,应该成为企业客户服务水平高低的公认标杆。相信,跟TCL一样执行严格服务标准的企业,其售后服务也一定能得到用户的一致认可。

作者:原创作者 来源:网络
我站的写稿流程为:客户咨询——提交有关材料和要求——银行办理汇款——安排写稿——初审——终审——交稿——客户反馈。
相关文章
Copyright © 2009 Xiezuo1.com,Inc. All Rights Reserved.写作网|
版权所有:写作网|